Sportello online > TELEFONIA
Movimento Consumatori (MC) ti assiste nelle controversie contro tutti i gestori della telefonia mobile e fissa in caso di inadempimenti contrattuali dei gestori, contratti estorti ed ingannevoli, contestazione sugli importi fatturati, solleciti per guasti alla linea, mancata portabilità del numero, mancato recepimento del recesso dal contratto e mancato trasloco della linea telefonica.
Se hai dubbi sul funzionamento dello sportello, prima di aprire una pratica, puoi contattare i nostri consulenti scrivendo a sostelefonia@movimentoconsumatori.it
Il servizio di consulenza è riservato ai soci.
MC fornisce assistenza in caso di controversie con compagnie telefoniche, inviando reclami, attivando procedure di conciliazione paritetica e conciliazioni presso il Corecom regionale.
MC fornisce assistenza in caso di controversie con compagnie telefoniche, inviando reclami, attivando procedure di conciliazione paritetica e conciliazioni presso il Corecom regionale.
MC fornisce assistenza in caso di controversie con compagnie telefoniche, inviando reclami, attivando procedure di conciliazione paritetica e conciliazioni presso il Corecom regionale.
MC interviene nei confronti di Wind Telecomunicazioni, anche grazie alla procedura di conciliazione paritetica, in caso di illegittimi addebiti di traffico telefonico durante la permanenza all'estero.
In caso di applicazione di addebiti ingiustificati o tariffe contrattuali diverse da quelle concordate con il venditore, MC interviene per verificare la correttezza dell'operato del gestore telefonico e richiede la restituzione degli addebiti.
MC interviene nei confronti del gestore per contestare l'attivazione di servizi non richiesti con conseguenti addebiti di spese non dovute in fattura.
MC interviene per ottenere la restituzione o lo storno in bolletta di costi per connessioni non effettuate nella telefonia fissa e mobile.
MC interviene in caso di applicazione di condizioni contrattuali difformi da quelle pattuite.
MC interviene per valutare se la compagnia telefonica ha applicato penali illegittime, per contestarne l'applicazione e chiedere l'eventuale rimborso.
In caso di addebiti eccessivi, MC interviene nei confronti del gestore per contestare il traffico Internet effettuato (anche involontariamente) sia sulla linea fissa sia su quella mobile.
MC interviene in caso di costi non dovuti quando ci si trova all'estero per brevi o lunghi periodi.
In caso di disservizi e guasti, MC interviene per sollecitare l'intervento del gestore e chiedere eventuali indennizzi se previsti dal contratto e se sussistono le condizioni.
MC interviene in caso di guasti o malfunzionamento di cellulari acquistati a rate o in comodato d'uso inclusi nel contratto (anche in caso di applicazione di rate non corrispondenti a quelle concordate).
MC interviene in caso in cui sia negato il diritto o venga impedito di mantenere il proprio numero telefonico in caso di passaggio ad altro gestore telefonico.
MC interviene nei confronti del gestore per sollecitare interventi tecnici in caso di guasti o disservizi
MC interviene in caso di mancata applicazione di sconti in caso di cessazione anticipata alla scadenza convenuta con l'operatore e verifica la correttezza nell'applicazione di costi
MC interviene nel caso in cui non venga recepita dalla Compagnia la disdetta del contratto inviata dal consumatore.
MC verifica la legittimità e congruità dei costi applicati nell'ambito di contratti "flat" o tutto compreso in caso di disattivazione o annullamento della linea
MC interviene nei confronti dell'operatore telefonico per sollecitare l'attivazione di una nuova linea o, in caso di distacco linea, per ottenere la riattivazione.
MC interviene per aiutare il consumatore a ottenere il trasferimento della linea telefonica dalla vecchia alla nuova abitazione
